Impulsa la Transición hacia un Modelo Energético Más Inteligente, Eficiente y Centrado en el Cliente
Mejora la interacción con el cliente, optimiza las operaciones y descubra nuevas oportunidades de crecimiento en la industria energética
Prospera en un panorama energético en rápida evolución definido por desafíos operativos y rápidos avances tecnológicos. Ofrezca experiencias excepcionales tanto a clientes como a empleados, optimice los complejos procesos de facturación, impulse la eficiencia operativa y adopte arquitecturas de sistemas modernas. Posiciona a tu empresa a la vanguardia de la innovación, impulsando servicios energéticos confiables y desbloqueando nuevas oportunidades de negocio para servir mejor a tus clientes.
Resultados Comprobados en Servicios Públicos
Transforma las interacciones con los clientes y la excelencia en el servicio, gestionando el 70% de las transacciones de los clientes a través de canales digitales
Maximiza y aumenta la eficiencia operativa al disminuir el 96% en el tiempo de ejecución de las órdenes de trabajo
Adopta tecnologías modernas sin problemas, en meses, no años, y sin perder el control operativo
Garantiza el cumplimiento normativo y la confiabilidad operativa adaptándote a los cambios del mercado en días en lugar de semanas o meses
Adopta tecnologías modernas sin problemas, en meses, no años, y sin perder el control operativo
Gestiona operaciones rentables al reducir tiempo medio de instalación de un servicio en un 72%
Prospera en un panorama energético en rápida evolución definido por desafíos operativos y rápidos avances tecnológicos. Ofrezca experiencias excepcionales tanto a clientes como a empleados, optimice los complejos procesos de facturación, impulse la eficiencia operativa y adopte arquitecturas de sistemas modernas. Posiciona a tu empresa a la vanguardia de la innovación, impulsando servicios energéticos confiables y desbloqueando nuevas oportunidades de negocio para servir mejor a tus clientes.
Promesas Empresas de Servicios Públicos de Energía
- Transforma las interacciones con los clientes y la excelencia en el servicio, gestionando el 70% de las transacciones de los clientes a través de canales digitales
- Maximiza y aumenta la eficiencia operativa al disminuir el 96% en el tiempo de ejecución de las órdenes de trabajo
- Adopta tecnologías modernas sin problemas, en meses, no años, y sin perder el control operativo
- Garantiza el cumplimiento normativo y la confiabilidad operativa adaptándote a los cambios del mercado en días en lugar de semanas o meses
- Adopta tecnologías modernas sin problemas, en meses, no años, y sin perder el control operativo
- Gestiona operaciones rentables al reducir tiempo medio de instalación de un servicio en un 72%
Empoderando a las Empresas de Servicios Públicos de Energía
Transforma la Interacción con el Cliente y la Excelencia en el Servicio
Empodera a tus clientes con herramientas de autoservicio intuitivas que ponen el control en sus manos: desde el seguimiento del consumo y el pago de facturas, hasta la inscripción en programas. Con Smartflex, llevas la experiencia un paso más allá mediante chatbots impulsados por IA y visualizaciones de datos claras. Paralelamente, equipa a tus colaboradores con una gestión 360° de la información y los recursos. Esto les permite construir relaciones más sólidas, resolver inquietudes al instante y mejorar la retención. Además, al integrar herramientas de adopción digital como Polaris, potencias el compromiso de tu equipo y, como resultado, la satisfacción de tus clientes.
Maximiza e Impulsa la Eficiencia Operativa
Nuestra plataforma de última generación unifica la operación con los clientes, integrando procesos vitales como la Gestión de Ingresos y Facturación (CIS), Interacción Digital, la Gestión de Datos de Medición (MDM), la Fuerza de Trabajo Móvil (MWM), la Gestión de Ventas, Productos y Servicio al Cliente, y los Procesos de Negocio y Analítica con IA integrada. Esta plataforma cohesiva y a prueba de futuro asegura que todas las aplicaciones evolucionen en sincronía para satisfacer las necesidades dinámicas de la industria energética.
Al unificar todo, desde el consumo hasta el acceso a los datos, Smartflex utiliza flujos de trabajo con IA para entregarte insights procesables en tiempo real dentro de tu operación diaria. Esto se traduce en decisiones más rápidas e inteligentes en cada área desde CX, medición, facturación y campo, brindando mayor agilidad a tu empresa.
El resultado es una fuente única de verdad que genera impactos financieros tangibles: mayor productividad, menos errores, mejores experiencias y ahorros a largo plazo tanto para la utility como para el usuario final.
Impulsa la Innovación con Nuevos Servicios de Energía
Al introducir nuevos servicios energéticos personalizados, se requieren ofertas comerciales flexibles y capacidades de facturación avanzadas y adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Con Smartflex, puede adelantarse a las tendencias y demandas de los mercados emergentes, como la movilidad eléctrica, los servicios prepagos, los planes de tarifas avanzadas, los prosumidores, la flexibilidad energética, los programas de eficiencia y los programas de asistencia al cliente, y adaptarse de manera proactiva a las expectativas, mientras mantiene una ventaja competitiva. Esto crea valor a largo plazo tanto para sus clientes como para su negocio.
Garantiza el cumplimiento, la seguridad y la confianza
En el mercado actual, no basta con cumplir las normas; necesitas una solución probada y resiliente. Nuestra plataforma asegura una adherencia estricta a las regulaciones cambiantes y protege tus datos críticos mediante prácticas avanzadas de ciberseguridad, fortaleciendo la integridad operativa y la confianza en tu organización.
Smartflex refuerza la confiabilidad mediante capacidades robustas para gestionar excepciones de negocio, asegurando operaciones fluidas y datos íntegros. Con actualizaciones en tiempo real y validaciones potentes, te brindamos estabilidad y visibilidad completa del sistema.
Adopta tecnología moderna sin perder el control
Para aprovechar la IA y adaptarse al mercado, necesitas una plataforma que simplifique la adopción tecnológica sin sacrificar la seguridad. Smartflex se integra perfectamente con tus sistemas actuales, inyectando IA en tus procesos para ganar eficiencia mientras mantienes el mando sobre el cumplimiento y las operaciones críticas.
Diseñada para el equilibrio entre facilidad y control, nuestra solución incluye catálogos de productos configurables y potentes motores de reglas y flujos de trabajo. Con portales web amigables, aplicación móvil y tableros de control inteligentes, tu equipo tendrá las herramientas para decidir en tiempo real y adoptar nuevas capacidades sin perder el control de la operación.
Transición hacia una operación rentable
Reducir costos operativos sin sacrificar la calidad del servicio es el gran desafío. Para lograrlo, combinamos la optimización de recursos mediante procesos ágiles, la mejora del engagement con herramientas digitales modernas y la reducción de la obsolescencia tecnológica mediante un modelo de evolución continua.
Herramientas como las plataformas de adopción digital reducen la curva de aprendizaje de tus empleados, mientras que las actualizaciones constantes aseguran que siempre tengas las últimas funcionalidades a tu disposición. Así, tu empresa se mantiene competitiva, eficiente y alineada con lo que tus clientes necesitan.
La solución integral de experiencia del cliente y facturación para empresas de servicios públicos
Smartflex es una plataforma moderna todo en uno dedicada a productos y servicios de energía, agua, gas y otros servicios públicos no tradicionales. Incluye cuatro aplicaciones integradas: un sistema de gestión comercial de clientes, un portal de autoservicio, gestión de datos de medición inteligente y gestión del trabajo en campo. El diseño de Smartflex soporta todas las operaciones del cliente de servicios públicos y evoluciona sincrónicamente, reduciendo costos y minimizando los esfuerzos de integración y actualización.
Smartflex habilita la transformación digital, fomenta la creación de nuevos modelos de negocio, simplifica las operaciones diarias y mejora las experiencias del cliente a través de un diseño basado en reglas y flujos de trabajo inteligentes y predefinidos.
