Una moderna solución CIS en la nube con un enfoque holístico y flexible
Smartflex es la mejor solución holística del mercado. En su núcleo cuenta con un CIS ampliado en tres dimensiones: Gestión de datos de medición (MDM), Experiencia digital del cliente (DCX) y Gestión de la fuerza de trabajo móvil (MWM), capacidades clave para garantizar el éxito de tu empresa de servicios públicos.
SMARTFLEX CIS HOLÍSTICO
Nuestra solución permite a tu empresas de servicios públicos recopilar y gestionar grandes volúmenes de datos de medición de intervalos y escalares (consumo, eventos y agregación de
lecturas) a través de una gateway con los sistemas head-end. Adicionalmente, Smartflex asegura la precisión de los datos mediante procesos de validación, estimación y edición.
El MDM de Smartflex potencia las funcionalidades necesarias para el despliegue de la Infraestructura de Medición Avanzada (AMI).
Nuestra solución soporta la gestión de los procesos comerciales, incluyendo los de ventas, atención al cliente, definición de tarifas, configuración de programas, facturación, gestión de órdenes administrativas, pagos y cobros.
El CIS de Smartflex mejora la experiencia de cliente a través de un enfoque holístico que va más allá de los procesos tradicionales meter-to-cash.
Nuestra solución incluye un centro de compromiso con el cliente que consolida información, transacciones, procesos y opciones para gestionar varios aspectos de la relación con tu empresa. Esta capa incluye un portal de autoservicio del cliente, ventas en línea y un conjunto de servicios web que tu compañía puede utilizar para crear ecosistemas digitales.
La capa DCX refuerza los journeys de cliente de extremo a extremo para satisfacer sus expectativas en las interacciones digitales.
Las funcionalidades de nuestra solución soportan la planificación de la demanda y los trabajos, las órdenes de trabajo móviles, la gestión de los activos necesarios para las cuadrillas de campo y el apoyo a las operaciones de terceros. Con estas funcionalidades, Smartflex gestiona los principales procesos de trabajo de campo a fin de optimizar tus recursos y completar las diferentes solicitudes realizadas por tus clientes.
El MWM de Smartflex fortalece la experiencia que brindas a tus clientes a través de la gestión de órdenes de campo.
Nuestra solución dispone de una plataforma que funciona como base para ejecutar los procesos del sistema, de forma homogénea. Esta plataforma te ofrece un kit de potentes herramientas básicas y avanzadas diseñadas para crear nuevas aplicaciones, reglas de negocio, procesos de flujo de trabajo y ofrece servicios de integración especializados que optimizan las comunicaciones con sistemas externos, de acuerdo con las necesidades específicas de tu negocio.
La plataforma de Smartflex habilita la administración del sistema y amplía las capacidades de toda la solución.
La capa DCX refuerza los journeys de cliente de extremo a extremo para satisfacer sus expectativas en las interacciones digitales.
Nuestra solución incluye un centro de compromiso con el cliente que consolida información, transacciones, procesos y opciones para gestionar varios aspectos de la relación con tu empresa. Esta capa incluye un portal de autoservicio del cliente, ventas en línea y un conjunto de servicios web que tu compañía puede utilizar para crear ecosistemas digitales.
El MWM de Smartflex fortalece la experiencia que brindas a tus clientes a través de la gestión de órdenes de campo.
Las funcionalidades de nuestra solución soportan la planificación de la demanda y los trabajos, las órdenes de trabajo móviles, la gestión de los activos necesarios para las cuadrillas de campo y el apoyo a las operaciones de terceros. Con estas funcionalidades, Smartflex gestiona los principales procesos de trabajo de campo a fin de optimizar tus recursos y completar las diferentes solicitudes realizadas por tus clientes.
El MDM de Smartflex potencia las funcionalidades necesarias para el despliegue de la Infraestructura de Medición Avanzada (AMI).
Nuestra solución permite a tu empresas de servicios públicos recopilar y gestionar grandes volúmenes de datos de medición de intervalos y escalares (consumo, eventos y agregación de lecturas) a través de una gateway con los sistemas head-end. Adicionalmente, Smartflex asegura la precisión de los datos mediante procesos de validación, estimación y edición.El CIS de Smartflex mejora la experiencia de cliente a través de un enfoque holístico que va más allá de los procesos tradicionales meter-to-cash
Nuestra solución soporta la gestión de los procesos comerciales, incluyendo los de ventas, atención al cliente, definición de tarifas, configuración de programas, facturación, gestión de órdenes administrativas, pagos y cobros.
DESCUBRE MÁSLa plataforma de Smartflex habilita la administración del sistema y amplía las capacidades de toda la solución.
Nuestra solución dispone de una plataforma que funciona como base para ejecutar los procesos del sistema, de forma homogénea. Esta plataforma te ofrece un kit de potentes herramientas básicas y avanzadas diseñadas para crear nuevas aplicaciones, reglas de negocio, procesos de flujo de trabajo y ofrece servicios de integración especializados que optimizan las comunicaciones con sistemas externos, de acuerdo con las necesidades específicas de tu negocio.
El aliado ideal
Compañía centrada en servicios públicos
Como fabricantes directos de nuestra solución tecnológica, nos especializamos exclusivamente en la industria de servicios públicos y ofrecemos el nivel de agilidad e Innovación, centrada en el cliente, que las empresas de este sector están buscando
Compromiso
Somos responsables directos de la implementación del producto y nos comprometemos a establecer relaciones de alto nivel, con creatividad, tenacidad y cercanía
Solución CIS holística
Reduzca el costo total de propiedad (TCO) y elimine las complejas integraciones entre sistemas, implementando una solución CIS/CSS/MDM/MWM ‘end-to-end’
Tecnología flexible
Responda rápidamente a los cambios regulatorios e implemente oportunamente nuevos programas para superar los retos de un mercado en constante cambio
Automatización avanzada
Optimice sus procesos de negocio con flujos de trabajo inteligentes que impulsan la eficiencia operacional
Evolución continua
Benefíciese de las actualizaciones continuas que le ayudarán a evolucionar su operación, sin disrupciones
Experiencia de usuario y de cliente
Mejore las experiencias de los clientes proporcionando múltiples canales de interacción digital, servicios confiables e interacciones impulsadas por inteligencia artificial
Arquitectura moderna
Diseñada para la nube, siempre tendrá la última versión de nuestra solución, independientemente de la estrategia de implementación (SaaS, PaaS, On Premise)
Preparada para el futuro
Adelántese a los retos de la industria y a las expectativas de sus clientes con Open Smartflex
Explora nuestra solución
Smartflex soporta la operación de las empresas de servicios públicos para satisfacer los requisitos empresariales emergentes y las desafiantes expectativas de los clientes. Empoderamos la transformación digital y el crecimiento de tu negocio y te ayudamos a ofrecer la mejor experiencia del cliente.
Conoce el éxito de nuestros clientes con Smartflex
Nuevas fuentes de ingresos
Entérate de cómo Efigas consiguió unificar su gestión comercial y operativa en un único sistema e incorporó una nueva línea de negocio que aumentó sus fuentes de ingresos en un 17%.
Transformación digital
Descubre cómo INAPA mejoró sus procesos operativos y comerciales por encima de las expectativas y actualmente lleva a cabo su operación de forma digital.
Simplificando las operaciones
Conoce cómo Cablevisión redujo los tiempos de atención al cliente en un 10%, optimizó la planificación de los trabajos de campo en un 40% y aumentó la eficiencia de las ventas en más de un 48%.
Escalar con rapidez
Aprende cómo Coopelesca actualizó su plataforma tecnológica para impulsar su crecimiento industrial y comercial, proporcionando servicios de electricidad, televisión por cable e internet en Costa Rica.
Reducción del time-to-market
Descubre cómo Claro experimentó un rápido crecimiento en Centroamérica, estandarizando sus procesos comerciales y operativos relacionados con los servicios de telefonía, televisión por cable, Internet y televisión por satélite.
Eficiencia operativa
Conoce cómo Chilquinta, un grupo empresarial con cinco compañías de servicios públicos, mejoró su gestión de trabajos de campo, lo que permitió reducir en un 72% el tiempo medio de instalación del servicio, en solo 8 meses.
Flexibilidad y autonomía
Entérate de cómo Veolia ha conseguido cumplir con la regulación y, al mismo tiempo, reducir el tiempo de instalación del servicio en un 42%. En tan solo 5 años, Veolia amplió su uso de Smartflex para cubrir 11 operaciones diferentes.
Optimización de la reconexión del servicio
Descubre cómo Energuate logró una reducción del 80% en el tiempo de asignación de órdenes de trabajo y disminuyó el tiempo de ejecución de las mismas en un 96%Banda ancha para servicios públicos
Aprende cómo Coopelesca gestiona los servicios de energía, banda ancha y televisión con una única solución, lo que permite mejorar la integración entre las líneas de negocio y reducir los costos operativos.Nuestras cifras hablan por sí mismas
con Smartflex puedes aumentar el número de clientes que adquieren nuevos productos energéticos hasta un 200% al año
ahorro anual logrado por uno de nuestros clientes, al evitar más de 20.000 órdenes redundantes con Smartflex
relacionadas con ajustes y errores de facturación, gracias a Smartflex
alcanzó uno de nuestros clientes de servicios públicos, aprovechando las capacidades de Smartflex
Novedades
Open Intelligence tiene una calificación de 5 sobre 5 por parte de sus clientes en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría Utility Customer Information Systems.
100%
Recomendado
5
8 Valoraciones
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Crea nuevos productos y servicios para entregar la mejor experiencia de usuario a tus clientes, en una plataforma estable.
EL ALIADO IDEAL
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COMPAÑÍA CENTRADA EN SERVICIOS PÚBLICOS
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COMPROMISO
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SOLUCIÓN CIS HOLÍSTICA
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TECNOLOGÍA FLEXIBLE
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AUTOMATIZACIÓN AVANZADA
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EVOLUCIÓN CONTINUA
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EXPERIENCIA DE USUARIO Y DE CLIENTE
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ARQUITECTURA MODERNA
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PREPARADA PARA EL FUTURO
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con Smartflex puedes aumentar el número de clientes que adquieren nuevos productos energéticos hasta un 200% al año.
de ahorro anual logró uno de nuestros clientes, al evitar más de 20.000 órdenes redundantes con Smartflex.
relacionadas con ajustes y errores de facturación, gracias a Smartflex.
alcanzó uno de nuestros clientes de servicios públicos, aprovechando las capacidades de Smartflex.
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