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3 factores clave que incrementan los ingresos de su compañía

Incremente sus ingresos con la ayuda de una solución especializada que potencie las labores de venta y atención al cliente, recaudo y gestión de cobro. Cuente con aplicaciones móviles para la gestión en campo de actividades orientadas al crecimiento del número de usuarios, el aumento en la facturación y la efectividad en el proceso de cobranza.

Fortalezca sus canales y medios de cobro 

Logre eficiencia en la gestión de cobro programada usando herramientas que brindan información en línea, facilitan la definición de modelos de integración con entidades de cobro externos y permiten gestionar convenios con puntos de pago de terceros.

Aumente su facturación y recaudo

Disponga de modelos de recuperación de cartera morosa que le permitan ofrecer a sus clientes alternativas de negociación, planes de acuerdo de pago y condonaciones de deuda. Así mismo, apoye sus actividades de gestión de cobro en campo empleando tecnologías móviles.

Amplíe su posicionamiento en el mercado

Cuente con herramientas que faciliten sus labores de venta como la verificación de la factibilidad técnica para la prestación del servicio y la vinculación eficiente de nuevos clientes, empleando dispositivos móviles. Adicionalmente, ponga a disposición de sus usuarios múltiples canales de atención, incluyendo medios virtuales para recaudar pagos como el portal de autogestión.

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La solución completa de gestión de clientes y CX para Utilities

Smartflex es una plataforma completa para la gestión de servicios de energía, agua, gas y servicios públicos no tradicionales, que ofrece soluciones integradas para la gestión de información del cliente (CIS), un portal de autoservicio (CSS), gestión de datos de medidores inteligentes (MDM) y gestión de fuerza de trabajo móvil (MWM). Con integración nativa e inteligencia artificial incorporada, la solución reduce costos, optimiza operaciones y minimiza los esfuerzos de actualización. Smartflex acelera la transformación digital, permite la implementación de nuevos modelos de negocio y mejora la experiencia del cliente, gracias a su diseño basado en reglas y flujos de trabajo predefinidos.

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La gestión de cartera tradicional puede ser efectiva, pero a menudo carece de empatía hacia la realidad de los hogares. Hoy, el verdadero reto es transformar la cobranza en un proceso inteligente y humano. Para ello, las utilities necesitan de una plataforma de gestión comercial unificada que, al integrar datos y procesos críticos con tecnología avanzada, pueden desplegar acciones proactivas impulsadas por IA, segmentar clientes vulnerables, flexibilizar la creación de programas de asistencia y habilitar un ecosistema de recaudo verdaderamente omnicanal. Descubra cómo asegurar la salud financiera de su operación mientras protege la relación con sus usuarios.