EXPECTATIVAS
DE LOS CLIENTES
¿ESTÁ AL DÍA CON LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES?
Satisfacer las expectativas de los clientes es el principal desafío para los proveedores de servicios que buscan convertirse en negocios centrados en el cliente.
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IMPACTO
Según la compañía de investigación y consultoría Gartner, para el año 2020, el 85% de los clientes manejarán sus relaciones con las empresas de servicios públicos sin interactuar con un ser humano
Las empresas deben mantenerse un paso adelante, implementando soluciones tecnológicas con funcionalidades mejoradas para la gestión de las relaciones con los clientes
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SOLUCIÓN IDEAL
Elija una solución con aplicaciones digitales avanzadas para interactuar con clientes que esperan algo más que el suministro del servicio
PROPUESTA
DE VALOR
Las capacidades de Open Smartflex para la gestión de las relaciones con los clientes le permiten a su empresa alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, brindar la mejor calidad de servicio. Con una visión centrada en el cliente y características como el Centro de Atención al Cliente, más herramientas para marketing y ventas, Open Smartflex crea interacciones fluidas con sus clientes a través de diferentes canales digitales y habilita el autoservicio con un portal web receptivo. De esta manera, los clientes pueden tener un control completo sobre sus cuentas y realizar procesos por sí mismos con herramientas disponibles 24/7.
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