Durante 2024, Open entregó 119 nuevas funcionalidades a sus clientes, distribuidas en cuatro releases, diseñados para responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de los usuarios. En el mes de enero, Open anunció el lanzamiento del Release 51 de Smartflex V8, una nueva versión que ofrece mejoras que aumentan la eficiencia operativa, optimizan la experiencia del cliente y fortalecen la seguridad, permitiendo a las organizaciones mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evolución.
En un mercado donde la innovación es clave, las empresas de servicios públicos necesitaban adoptar estrategias de actualización continua que los ayuden a posicionarse mejor para enfrentar los desafíos tecnológicos y garantizar su competitividad. Según Gartner, las organizaciones que implementan soluciones tecnológicas con actualizaciones automatizadas y continuas experimentan un crecimiento del 25% más rápido en sus ingresos en comparación con sus competidores que no lo hacen. Además, Gartner destaca que la hiperautomatización y las soluciones distribuidas serán fundamentales para alcanzar una mayor eficiencia operativa y acelerar el crecimiento.
Conscientes de esta realidad, Open ha desarrollado una estrategia de actualización continua en su versión 8 de Smartflex. Este enfoque asegura que las empresas puedan beneficiarse de las últimas innovaciones tecnológicas sin interrupciones en sus operaciones, permitiendo una transición fluida hacia cada nuevo release.
Al respecto, Julián Gallego, Gestor del Equipo Aseguramiento de Ingresos de la Dirección de Soluciones Comerciales de EPM, cliente de Open, afirmó:
“ Para nosotros, efectivamente es una ganancia tener unos releases trimestrales porque nos permite obtener mejoras funcionales y mejoras técnicas de una forma mucho más oportuna y es mucho más digerible la asimilación de esos releases. Para aprovechar al máximo los releases de Open, en EPM desarrollamos una estrategia interna que nos permite que la aplicación de cada uno de los releases sea exitosa en producción y que no tenga ningún tipo de afectación para nuestros clientes finales.”
Iniciando con el pie derecho este 2025, Open anunció el lanzamiento del Release 51 de Smartflex V8, un release que introduce mejoras significativas para incrementar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y reforzar la seguridad. Estas innovaciones permiten a las organizaciones de servicios públicos adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado, ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas a sus clientes, y mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evolución.
Al respecto, Juan David Corredor, CTO de Open, concluye:
“En el sector de los servicios públicos, mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas es clave para garantizar sostenibilidad y competitividad. Nuestra estrategia de actualización continua ofrece herramientas innovadoras que mejoran la eficiencia, refuerzan la seguridad y preparan a las empresas para desafíos futuros, mientras reducen costos al evitar proyectos disruptivos y complejos. Estamos comprometidos a acompañar a nuestros clientes en su transformación digital, maximizando su potencial en cada actualización.”
