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La IA, con su potencial transformador, ha cautivado al sector de las empresas de servicios públicos (utilities) posicionándose como una herramienta clave para impulsar su evolución frente a los constantes cambios tecnológicos, regulatorios y de sostenibilidad. Entre sus aplicaciones más comunes destacan la mejora de la eficiencia operativa, la detección proactiva de fallas y la gestión más eficaz de las redes eléctricas.

Las empresas de servicios públicos se encuentran en una encrucijada tecnológica debido a los sistemas y tecnologías obsoletas que soportan su operación y que limitan su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y los clientes. Los proveedores tradicionales de CIS empezaron a ofrecer soluciones bajo nuevos nombres que continúan con los mismos problemas. Las empresas de servicios públicos deben centrarse en encontrar y comprender cómo pueden beneficiarse al seleccionar nuevos proveedores de CIS innovadores, que ofrecen soluciones modernas e integradas para apoyar su evolución y crecimiento.

Las empresas de servicios públicos están explorando cómo la IA puede revolucionar varios de sus procesos, desde la inspección de infraestructuras y el compromiso con el cliente hasta el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. Al adoptar la IA, las empresas de servicios públicos pueden mejorar la prestación de servicios, la satisfacción del cliente y la competitividad en un entorno cambiante, sin comprometer la confiabilidad en el servicio.