Smart Innovators 2026 de Verdantix: Utility Customer Platforms

Open en el Gartner® Market Guide 2025

Gas Natural Fenosa implementará la solución tecnológica de Open para lanzar sus servicios en Perú

Como parte del plan estratégico de lanzamiento de sus operaciones en Perú, Gas Natural Fenosa adquirió Smartflex, la solución tecnológica de última generación que le permitirá iniciar su gestión comercial y operativa en las ciudades de Arequipa, Tacna, Ilo y Moquegua.

El cierre de este acuerdo obedece a la búsqueda de Gas Natural Fenosa por encontrar un proveedor tecnológico líder en la industria y con conocimiento en el marco regulatorio propio del sector, y encontró en Open, un aliado con experiencia en el mercado de gas en Perú, que además cuenta con un modelo de industria definido, que responde a los retos, necesidades y visión a futuro de la industria de gas en este país.

“Escogimos la solución Smartflex, después de hacer una evaluación detallada del mercado, es una plataforma robusta con altos estándares de calidad, implantada en otros mercados de la región, un factor determinante en su selección fue el conocer la experiencia que Open tiene en el mercado Peruano, caracterizado por sus rigurosas exigencias regulatorias. Actualmente, el proyecto tecnológico se encuentra en la fase de implementación desde el mes de agosto, nuestro objetivo es tener una implantación limpia, sin problemas, que nos permita iniciar operaciones en el primer trimestre del 2017”, afirmó Carlos Andres Plata, responsable de Sistemas de Información Región Andina Grupo Gas Natural Fenosa.

Con Smartflex, Gas Natural Fenosa soportará sus procesos de misión crítica de negocio que abarcan la instalación, la venta, la gestión postventa, los recaudos y la facturación. Esta plataforma ha sido diseñada de acuerdo a las necesidades y exigencias de las empresas de Gas del mercado latinoamericano, se caracteriza por ser simple y flexible, con una arquitectura basada en reglas, que le brinda rapidez necesaria para adaptarse a cambios regulatorios y nuevas necesidades de los consumidores.

Por su parte, Erick Vivas, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open afirmó “nos complace mucho haber sido elegidos por Gas Natural Fenosa como sus aliados tecnológicos en su proceso de lanzamiento de operaciones. Estamos seguros que con nuestra solución de clase mundial y gracias a la experiencia de nuestra organización en el mercado latinoamericano, lograremos apoyar el cumplimiento de sus objetivos corporativos”.

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La plataforma unificada de operaciones del cliente

Smartflex es una plataforma unificada de operaciones del cliente para empresas de energía, agua, gas y telecomunicaciones. Conecta la información del cliente, la facturación, el autoservicio, los datos de medición y las operaciones de campo en una sola plataforma, ayudando a las utilities a simplificar la complejidad, mejorar la eficiencia y ofrecer mejores experiencias al cliente. Con inteligencia artificial embebida e integración nativa, Smartflex impulsa operaciones más inteligentes, una atención más ágil y una mayor capacidad de adaptación para el negocio.

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