Open es nombrada Major Player en el IDC MarketScape 2026

Open en el Gartner® Market Guide 2025

Open participará en el 20 Congreso Nacional e Internacional Andesco 2018

Open hará parte del Congreso Nacional e Internacional Andesco 2018, uno de los eventos especializados en servicios públicos y telecomunicaciones más importantes  en Latinoamérica. La vigésima versión de este evento se llevará a cabo del 4 al 6 de julio, en el Centro de Convenciones Plaza Mayor en Medellín- Colombia, y contará con expertos de países invitados como Canadá, Australia, Brasil, España, Israel, Alemania, Suiza, entre otros.

 

Este congreso, liderado por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco), convocará alrededor de 2800 asistentes pertenecientes a los sectores de utilities y de telecomunicaciones, representantes de entidades de vigilancia, control y regulación, entidades de gobierno, organizaciones sociales y ambientales. El evento tendrá como tema central el desarrollo sostenible en las industrias de servicios públicos, TIC y TV, con el objetivo de generar un diálogo en torno a la creación de estrategias que permitan que el uso de recursos naturales, por parte de los proveedores de servicios, logre un equilibrio entre los aspectos económicos, sociales y ambientales.

En el sector de servicios públicos domiciliarios es creciente la preocupación por el uso eficiente de los recursos naturales y por incrementar la eficiencia organizacional de las empresas de este tipo de servicios. Al respecto, Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo de Open dijo:

“Open está comprometido con las tendencias y preocupaciones del mercado. El año pasado organizamos un  foro en torno a la reutilización de aguas residuales en el marco de XXXI Convención Anual de Expo ANEAS en México. Este año, en Andesco participaremos como patrocinadores del evento y nuestros altos directivos y consultores estarán a disposición de los asistentes para compartir su conocimiento de industria enfocado en mostrar como la tecnología ayuda a los proveedores de servicios a adaptarse a estos nuevos retos del mercado”.

Frente al papel de las soluciones de Open dentro de los retos de las utilities, Jesús Sánchez concluyó:

“Contamos con soluciones, tanto en sitio como en la nube, que evolucionan constantemente para simplificar la forma de operar de las empresas de servicios públicos, de tal forma, que esta eficiencia ganada se traduzca en apoyar el desarrollo de procesos sostenibles y amigables con el medio ambiente. Igualmente, nos enfocamos en proveer herramientas para que estas empresas incrementen la digitalización de sus procesos y a la vez aumenten la satisfacción de sus clientes”.

Compartir:

La plataforma unificada de operaciones del cliente

Smartflex es una plataforma unificada de operaciones del cliente para empresas de energía, agua, gas y telecomunicaciones. Conecta la información del cliente, la facturación, el autoservicio, los datos de medición y las operaciones de campo en una sola plataforma, ayudando a las utilities a simplificar la complejidad, mejorar la eficiencia y ofrecer mejores experiencias al cliente. Con inteligencia artificial embebida e integración nativa, Smartflex impulsa operaciones más inteligentes, una atención más ágil y una mayor capacidad de adaptación para el negocio.

Publicaciones relacionadas

ECOGAS recibió el premio Best CIS Implementation en los Excellence Awards de IUCX 2026, uno de los encuentros más relevantes del sector utilities a nivel internacional. Este reconocimiento distingue una transformación operativa de alto impacto, resultado de un proceso de modernización en el que ECOGAS trabajó en estrecha colaboración con Open para implementar simultáneamente una plataforma unificada, que comprende el sistema comercial (CIS), la gestión de datos de medición inteligente (MDM), la movilidad de fuerza de trabajo en campo (MWM) y el portal de autogestión para clientes (CSS).
Open Intelligence ha sido nombrada Major Player en el IDC MarketScape 2026 para soluciones de Customer Experience Management (CXM) con inteligencia artificial para el sector de servicios públicos. La distinción proviene de IDC (International Data Corporation) — la principal firma global de inteligencia de mercado y servicios de consultoría para la industria tecnológica — a través de su programa IDC MarketScape, una de las evaluaciones de referencia a nivel mundial para analizar la competitividad de los proveedores según sus capacidades actuales y su visión de futuro. Para las utilities que buscan orientar sus decisiones de transformación digital, este tipo de reconocimiento representa una señal concreta sobre qué proveedores tienen la solidez para acompañarlas.
La necesidad de involucrar al ciudadano en el cuidado y gestión eficiente de los recursos hídricos, la demanda por servicios digitales y la constante adaptación a cambios regulatorios que se prevén, con el fin de aumentar la asertividad frente a los retos que supone la urgencia climática, están redefiniendo el negocio del agua en España. Las empresas que no aceleren su transformación digital corren el riesgo de perder eficiencia, competitividad y capacidad de respuesta.