Sostenibilidad: un reto de las utilities para crear ciudades inteligentes

Por: Jes煤s S谩nchez

Vicepresidente de mercadeo de Open International

Uno de los conceptos futuristas m谩s esperanzadores es el de smart cities o ciudades inteligentes, un modelo en el que la tecnolog铆a transforma los centros urbanos, en la b煤squeda de lograr volverse econ贸mica, social y medioambientalmente sostenibles y con ello mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Los beneficios de implementar este modelo son significativos, ya que en una ciudad inteligente no s贸lo se favorece el desarrollo social sino tambi茅n que identifica y se reduce los impactos del cambio clim谩tico, y se educa a su poblaci贸n para incentivar formas de consumo y producci贸n sostenibles. Adem谩s, este tipo de urbes, logran que sus comunidades accedan de manera eficiente a los servicios b谩sicos como energ铆a, seguridad alimentaria, saneamiento b谩sico, movilidad, entre otros.

Suena casi como una ciudad ut贸pica. Pero la verdad, es que es posible lograr la configuraci贸n de estas urbes inteligentes, sin embargo es necesario iniciar 聽evolucionando el modelo de operaci贸n de los proveedores de servicios p煤blicos esenciales. Las empresas distribuidoras de energ铆a el茅ctrica, agua potable, telecomunicaciones y de gas natural por red tienen nuevos desaf铆os relacionados con la disminuci贸n de la huella de carbono, la promoci贸n del uso eficiente y sostenible de fuentes de energ铆as limpias, y la digitalizaci贸n de sus operaciones, con el fin de mitigar los efectos del cambio clim谩tico.

Para superar dichos retos es indispensable pensar en el desarrollo tecnol贸gico de las utilities. En un futuro solo sobrevivir谩n las empresas que logren innovar y cambiar su ADN a trav茅s de la incorporaci贸n de tecnolog铆as de Redes Inteligentes, Big Data, IoT, Cloud e Inteligencia Artificial. Estas tecnolog铆as deben orientarse a la implementaci贸n de redes e infraestructura inteligente, pr谩cticas sostenibles y modelos de negocio innovadores en donde, por ejemplo, los usuarios dejen de ser simples consumidores y pasen a convertirse en prosumidores, es decir, usuarios que aparte de consumir, se autoabastecen e inyectan el exceso de flujo a la red.

Para las utilities, el proceso de renovaci贸n tecnol贸gica implica la b煤squeda de proveedores de confianza que con tecnolog铆a de punta contribuyan a simplificar y automatizar sus procesos para alcanzar sus objetivos de negocio, sin dejar de lado un enfoque sostenible. En Open International entendemos estas necesidades y por ello brindamos a nuestros clientes tecnolog铆a de vanguardia que los empodera para incorporar a sus operaciones infraestructura inteligente, avanzar en sus procesos de digitalizaci贸n, e implementar modelos de productos y servicios innovadores que favorecen el desarrollo de ciudades inteligentes.

Sabemos tambi茅n que, para fomentar pr谩cticas sostenibles y prestar un mejor servicio a las comunidades a las que atienden, las utilities deben estar en capacidad de brindar mayor y mejor informaci贸n a sus usuarios. Por ello, nuestras soluciones incorporan una plataforma de experiencia digital que le permite a una compa帽铆a poner m煤ltiples canales digitales (Portal de autogesti贸n, WhatsApp, Facebook, etc.) a disposici贸n de sus clientes, con informaci贸n sobre sus servicios y pr谩cticas de consumo, lo que adem谩s mejora la calidad de las interacciones y la satisfacci贸n de los usuarios.

Cada vez m谩s empresas del sector de servicios p煤blicos son conscientes de la importancia de la innovaci贸n y la tecnolog铆a como impulsores del desarrollo sostenible de la industria, pero se ven abrumadas ante los desaf铆os que plantean dichos avances. A esas compa帽铆as queremos decirles, en Open estamos listos para ayudarle a superar hoy los retos del futuro.

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