Smartflex unifica todos los datos de los clientes en una plataforma centralizada, lo que permite a las empresas de servicios públicos implementar estrategias más inteligentes para aumentar las cobranzas y fomentar el crecimiento de los ingresos.
Los clientes de hoy no solo prefieren lo digital, lo exigen. Sus expectativas, moldeadas por las principales marcas de consumo, establecen un estándar muy alto para las empresas de servicios públicos.
Conoce cómo las empresas de servicios públicos pueden obtener beneficios con la IA, mientras modernizan el CIS en paralelo. Nuestro roadmap de Innovación Dual traza ambos caminos: bajo riesgo y mayor rapidez en la generación de valor con Open Smartflex.
Descubre cómo Open impulsa la eficiencia y sostenibilidad de las utilities en América Latina con Inteligencia Artificial, en el Congreso ANDESCO 2025 en Cartagena.
Descubre cómo un CIS y un portal de autoservicio integrados optimizan la gestión de datos, agilizan la facturación y mejoran la experiencia del cliente en las empresas de servicios públicos.
Open Intelligence reafirmó su compromiso con la transformación digital del sector eléctrico y la sostenibilidad durante su participación en la prestigiosa Reunión de Altos Ejecutivos de la CIER (Comisión de Integración Energética Regional). Con la charla “IA en Acción: Transformando el Trabajo Humano en las Distribuidoras Eléctricas para 2025”, liderada por Jesús Sánchez, vicepresidente de mercadeo de Open, quien destacó la importancia de la innovación tecnológica para la mejora de la experiencia operativa de las distribuidoras eléctricas a nivel global.
En el entorno digital actual, la seguridad informática ha dejado de ser un complemento para convertirse en una necesidad estratégica para las empresas de servicios públicos (utilities), que gestionan infraestructuras críticas como el suministro de energía, agua y telecomunicaciones. Los ataques cibernéticos a este sector están aumentando drásticamente. Según un informe de Check Point Research, las utilities en EE.UU. han experimentado un aumento del 70% en ciberataques en 2024 en comparación con el mismo período de 2023, subrayando la amenaza creciente a estas infraestructuras críticas.
Open Intelligence presenta su nueva funcionalidad de Ruteo Inteligente. Esta herramienta, integrada en la plataforma Smartflex, utiliza Inteligencia Artificial (IA) para optimizar las operaciones de campo de las empresas de servicios públicos, logrando una reducción de hasta un 30% en los costos operativos y contribuyendo notablemente a la reducción de emisiones de carbono.
La IA, con su potencial transformador, ha cautivado al sector de las empresas de servicios públicos (utilities) posicionándose como una herramienta clave para impulsar su evolución frente a los constantes cambios tecnológicos, regulatorios y de sostenibilidad. Entre sus aplicaciones más comunes destacan la mejora de la eficiencia operativa, la detección proactiva de fallas y la gestión más eficaz de las redes eléctricas.
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