ECOGAS recibió el premio Best CIS Implementation en los Excellence Awards de IUCX 2026, uno de los encuentros más relevantes del sector utilities a nivel internacional. Este reconocimiento distingue una transformación operativa de alto impacto, resultado de un proceso de modernización en el que ECOGAS trabajó en estrecha colaboración con Open para implementar simultáneamente una plataforma unificada, que comprende el sistema comercial (CIS), la gestión de datos de medición inteligente (MDM), la movilidad de fuerza de trabajo en campo (MWM) y el portal de autogestión para clientes (CSS).
Más que la adopción de una nueva solución tecnológica, el proyecto representó una evolución profunda en la forma de operar de la compañía. ECOGAS enfrentaba el reto de dejar atrás un entorno fragmentado, integrado por 18 sistemas aislados, para avanzar hacia una operación más conectada, ágil y consistente. En ese proceso, la colaboración con Open permitió acompañar la integración de procesos hacia una lógica unificada.
Al respecto, Alberto Torres, director general de ECOGAS México afirmó:
“Este premio es un reconocimiento al trabajo en equipo, esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores. La implementación de Smartflex no solo fue un cambio tecnológico, sino una transformación de nuestra organización. Hemos logrado integrar de principio a fin procesos clave como la gestión de clientes, medición, facturación, cobranza y operación en campo, eliminando la dependencia de sistemas aislados y tareas manuales. Contar con un socio tecnológico como Open ha sido clave para el éxito del proyecto”.
El proyecto contempló la migración exitosa de información de más de 170.000 clientes e incorporó a más de 57.000 usuarios bajo medición inteligente, contribuyendo a una mayor consistencia en las lecturas y a una mejora en la calidad del proceso de facturación. Durante el proyecto ECOGAS aplicó altos estándares de pruebas, logrando que la puesta en producción no tuviera ningún impacto en sus clientes finales.
Esta transformación permitió reducir disputas de facturación, agilizar el timbrado fiscal, mejorar la capacidad de respuesta en atención, fortalecer la ejecución en campo y simplificar el ecosistema tecnológico de la compañía. Estos resultados reflejan no solo una evolución tecnológica, sino también un trabajo coordinado entre equipos de negocio, operación y tecnología.
“Trabajar con ECOGAS fue más que un proyecto de implementación: fue una prueba de lo que ocurre cuando dos organizaciones comparten la misma exigencia por los resultados. Su disciplina, su apertura al cambio y su visión de largo plazo no son atributos menores, son exactamente lo que diferencia a las empresas que transforman de las que simplemente compran marcas y esperan resultados.”
Comentó William Corredor, CEO de Open.
Para ECOGAS, este reconocimiento representa un avance relevante en su ruta de modernización operativa y confirma el valor de impulsar proyectos de transformación con visión de largo plazo, disciplina de ejecución y colaboración estratégica.
Sobre ECOGAS
ECOGAS es una empresa de distribución de gas natural en México que atiende a más de 170.000 clientes en las regiones de Mexicali, Chihuahua y La Laguna-Durango. La compañía ha impulsado en los últimos años la integración de sus procesos comerciales, técnicos y de atención para fortalecer su operación y mejorar su capacidad de respuesta.
