Incursionar o gestionar varios modelos de negocio no es una tarea fácil para muchas compañías. El reto es aún mayor para las empresas de servicios públicos, quienes adicionalmente deben proveer servicios esenciales de alta calidad, ofrecer un servicio al cliente excepcional y lidiar con nuevas regulaciones, tecnologías y competencia. Gracias a la experiencia de Open y su solución moderna, Smartflex, las Utilities cuentan con un aliado estratégico para enfrentar los restos de la prestación multiservicio y empoderar su operación.

Las empresas de servicios públicos se enfrentan a un desafío significativo al abordar las demandas de los clientes y del mercado a través de una solución tecnológica que se ajuste a sus requerimientos. Cada tipo de solución disponible presenta ciertas ventajas, sin embargo, es crucial que las empresas opten por la que les permita proporcionar servicios de alta calidad a la comunidad a la que sirven.

En la era tecnológica actual, todas las industrias se preparan para beneficiarse de las nuevas tecnologías y tendencias. El sector de los servicios públicos no es una excepción y está impulsando la transformación digital del ciclo del agua.

Durante el último año, Open reforzó su modelo ágil de actualización no disruptiva permite a los clientes reducir los costos de actualización de CIS hasta en un 70%, reemplazando las tradicionales actualizaciones de productos, que suelen ser largas y costosas. Actualmente, 18 clientes operan bajo este modelo, 7 de ellos entraron en operación en el 2024 y 12 más iniciaron procesos de implementación y actualización en ese mismo año.

Durante 2024, Open entregó 119 nuevas funcionalidades a sus clientes, distribuidas en cuatro releases, diseñados para responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de los usuarios. En el mes de enero, Open anunció el lanzamiento del Release 51 de Smartflex V8, una nueva versión que ofrece mejoras que aumentan la eficiencia operativa, optimizan la experiencia del cliente y fortalecen la seguridad, permitiendo a las organizaciones mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evolución.