Beneficios de la Actualización Continua de Smartflex

Gas Natural Fenosa implementará la solución tecnológica de Open para lanzar sus servicios en Perú

Como parte del plan estratégico de lanzamiento de sus operaciones en Perú, Gas Natural Fenosa adquirió Smartflex, la solución tecnológica de última generación que le permitirá iniciar su gestión comercial y operativa en las ciudades de Arequipa, Tacna, Ilo y Moquegua.

El cierre de este acuerdo obedece a la búsqueda de Gas Natural Fenosa por encontrar un proveedor tecnológico líder en la industria y con conocimiento en el marco regulatorio propio del sector, y encontró en Open, un aliado con experiencia en el mercado de gas en Perú, que además cuenta con un modelo de industria definido, que responde a los retos, necesidades y visión a futuro de la industria de gas en este país.

“Escogimos la solución Smartflex, después de hacer una evaluación detallada del mercado, es una plataforma robusta con altos estándares de calidad, implantada en otros mercados de la región, un factor determinante en su selección fue el conocer la experiencia que Open tiene en el mercado Peruano, caracterizado por sus rigurosas exigencias regulatorias. Actualmente, el proyecto tecnológico se encuentra en la fase de implementación desde el mes de agosto, nuestro objetivo es tener una implantación limpia, sin problemas, que nos permita iniciar operaciones en el primer trimestre del 2017”, afirmó Carlos Andres Plata, responsable de Sistemas de Información Región Andina Grupo Gas Natural Fenosa.

Con Smartflex, Gas Natural Fenosa soportará sus procesos de misión crítica de negocio que abarcan la instalación, la venta, la gestión postventa, los recaudos y la facturación. Esta plataforma ha sido diseñada de acuerdo a las necesidades y exigencias de las empresas de Gas del mercado latinoamericano, se caracteriza por ser simple y flexible, con una arquitectura basada en reglas, que le brinda rapidez necesaria para adaptarse a cambios regulatorios y nuevas necesidades de los consumidores.

Por su parte, Erick Vivas, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open afirmó “nos complace mucho haber sido elegidos por Gas Natural Fenosa como sus aliados tecnológicos en su proceso de lanzamiento de operaciones. Estamos seguros que con nuestra solución de clase mundial y gracias a la experiencia de nuestra organización en el mercado latinoamericano, lograremos apoyar el cumplimiento de sus objetivos corporativos”.

Chilquinta International culminó exitosamente su proceso de actualización tecnológica en Chile con Smartflex

En este primer trimestre, Chilquinta Energía S.A, empresa del Grupo Sempra International, culminó con éxito la puesta en producción de Smartflex CIS, la solución tecnológica que integra en un solo sistema la gestión de sus procesos comerciales y operativos.

 

Gracias al modelo especializado de industria que tiene la solución Smartflex, Chilquinta Energía S.A atiende de manera integral sus procesos de atención al cliente, ventas, lecturas, facturación, recaudos, gestión de cobros y ordenes en campo. Esto le permitirá afianzar su liderazgo en el mercado y estar más cerca de sus clientes, con procesos más eficientes en todas sus áreas de cobertura, incluyendo Valparaiso y las regiones del Maule y del Biobío en Chile.

Adicionalmente, Chilquinta Energía S.A ahora gestiona en línea sus órdenes de trabajo desde dispositivos móviles, y sus gerentes tienen completa visibilidad de su negocio con indicadores y tableros de control en tiempo real. Así mismo los grupos de trabajo están ejecutando de manera más eficiente sus trabajos con una programación más efectiva de actividades y minimizando sus desplazamientos para la toma de lecturas, instalación de servicios y en general todas las actividades de campo.

Chilquinta Energía S.A, fue la última empresa del Grupo en culminar la implantación de esta solución, que se realizó en coordinación con el área de servicios profesionales de la compañía Open Intelligence. En marzo del 2015, el proyecto inició con la implantación de la solución en la empresa de energía Casa Blanca, continúo con la empresa Litoral, posteriormente con Luz Linares y Luz Parral, para culminar con Chilquinta. En total más de 720.000 suscriptores. Al gestionar de manera centralizada los procesos comerciales y operativos, con un único modelo de negocios, para todas sus filiales en Chile, Sempra International goza de los beneficios de tener información confiable y poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes en cada una de sus interacciones con la empresa.