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- Sin categorizar
Las empresas de servicios públicos (utilities) están bajo presión desde todos los ángulos: márgenes más estrechos y regulaciones más estrictas, todo ello mientras los clientes exigen una resolución inmediata de sus solicitudes y experiencias digitales más fluidas. Con este panorama, no es sorpresa que la IA se haya convertido en una prioridad estratégica en casi todas las juntas directivas. Sin embargo, a menudo emerge una realidad diferente: una IA estancada en pruebas piloto, en laboratorios de innovación o en chatbots aislados que nunca se integran en el núcleo de las operaciones diarias. Se generan insights y se construyen tableros de control, pero los errores de facturación siguen ocurriendo, los cobros siguen retrasándose y las cuadrillas de campo siguen respondiendo a visitas evitables.
- Infografías
Smartflex es una plataforma flexible especializada en gestión comercial y operativa de servicios energéticos configurables. Está diseñada para orquestar el ciclo de vida completo del servicio y se integra con los sistemas operativos y de control de la red.
- Artículos de industria
La flexibilidad energética redefine la operación de las utilities. Descubre cómo gestionar renovables, congestiones y nuevos modelos de negocio en la red moderna.
- Infografías
Smartflex unifica todos los datos de los clientes en una plataforma centralizada, lo que permite a las empresas de servicios públicos implementar estrategias más inteligentes para aumentar las cobranzas y fomentar el crecimiento de los ingresos.
- Artículos de industria
En todo el mundo, las empresas de servicios públicos están atravesando una transformación histórica. La necesidad de adaptarse a clientes cada vez más digitales, cumplir con regulaciones más estrictas y aprovechar el potencial de las tecnologías disruptivas está redefiniendo completamente el sector.
- Documentos
Las crecientes expectativas, los silos operativos y los sistemas heredados obligan a las empresas de servicios públicos a replantear cómo atienden a sus clientes y colaboradores. Este Executive Overview explica cómo Smartflex posibilita un cambio de operaciones reactivas y desconectadas hacia un modelo unificado e inteligente basado en la Experiencia Total (TX).
