Open es nombrada Major Player en el IDC MarketScape 2026

Open en el Gartner® Market Guide 2025

Open Intelligence revoluciona la industria de servicios públicos con inteligencia artificial

San Antonio, Texas – En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser un catalizador fundamental en la modernización de diversas industrias, y el sector de servicios públicos no es una excepción. Por esta razón, Open Intelligence, compañía líder en soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos, será uno de los ponentes destacados en “Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA)”, que se llevará a cabo del 12 al 15 de noviembre de 2023 en San Antonio, Texas.

La ponencia estará a cargo de Juan Corredor, Chief Technology Officer (CTO) de Open Intelligence, quien compartirá algunos ejemplos concretos de cómo la IA desempeña un papel fundamental en la transformación de estas empresas.

En palabras del CTO Juan Corredor: “Estamos emocionados por conectarnos con los asistentes al Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA). Creemos que este evento brindará un buen escenario para compartir nuestra visión sobre el futuro de las empresas de servicios públicos, ofreciendo a los asistentes una visión práctica para aprovechar el potencial de la IA en sus organizaciones. Abordaremos algunos ejemplos sobre cómo la IA puede impulsar la optimización de operaciones, la gestión de recursos, la mejora de la eficiencia y experiencia del cliente para este tipo de compañías”.

Para Open Intelligence, la innovación es una parte de su ADN. Es por eso que la compañía ha incorporado capacidades de inteligencia artificial a su solución Smartflex, reafirmando su compromiso de impulsar la evolución tecnológica para empoderar a las empresas de servicios públicos en su proceso de transformación empresarial.

Open extiende la invitación a todos los asistentes para unirse a esta conversación sobre el futuro de la industria de servicios públicos y descubrir el poder de la inteligencia artificial para impulsar la eficiencia y la innovación en este sector.

Para obtener más información sobre Open Intelligence y su solución impulsada por IA para empresas de servicios públicos, visite www.openintl.com y para obtener más información sobre la Conferencia de Conexiones con Clientes de la APPA, visite https://www.publicpower.org/event/customer-connections-conference.

Compartir:

La plataforma unificada de operaciones del cliente

Smartflex es una plataforma unificada de operaciones del cliente para empresas de energía, agua, gas y telecomunicaciones. Conecta la información del cliente, la facturación, el autoservicio, los datos de medición y las operaciones de campo en una sola plataforma, ayudando a las utilities a simplificar la complejidad, mejorar la eficiencia y ofrecer mejores experiencias al cliente. Con inteligencia artificial embebida e integración nativa, Smartflex impulsa operaciones más inteligentes, una atención más ágil y una mayor capacidad de adaptación para el negocio.

Publicaciones relacionadas

ECOGAS recibió el premio Best CIS Implementation en los Excellence Awards de IUCX 2026, uno de los encuentros más relevantes del sector utilities a nivel internacional. Este reconocimiento distingue una transformación operativa de alto impacto, resultado de un proceso de modernización en el que ECOGAS trabajó en estrecha colaboración con Open para implementar simultáneamente una plataforma unificada, que comprende el sistema comercial (CIS), la gestión de datos de medición inteligente (MDM), la movilidad de fuerza de trabajo en campo (MWM) y el portal de autogestión para clientes (CSS).
Open Intelligence ha sido nombrada Major Player en el IDC MarketScape 2026 para soluciones de Customer Experience Management (CXM) con inteligencia artificial para el sector de servicios públicos. La distinción proviene de IDC (International Data Corporation) — la principal firma global de inteligencia de mercado y servicios de consultoría para la industria tecnológica — a través de su programa IDC MarketScape, una de las evaluaciones de referencia a nivel mundial para analizar la competitividad de los proveedores según sus capacidades actuales y su visión de futuro. Para las utilities que buscan orientar sus decisiones de transformación digital, este tipo de reconocimiento representa una señal concreta sobre qué proveedores tienen la solidez para acompañarlas.
La necesidad de involucrar al ciudadano en el cuidado y gestión eficiente de los recursos hídricos, la demanda por servicios digitales y la constante adaptación a cambios regulatorios que se prevén, con el fin de aumentar la asertividad frente a los retos que supone la urgencia climática, están redefiniendo el negocio del agua en España. Las empresas que no aceleren su transformación digital corren el riesgo de perder eficiencia, competitividad y capacidad de respuesta.