La inteligencia artificial (IA) está demostrando ser mucho más que una herramienta de automatización. Hoy, se posiciona como un motor estratégico que permite tomar decisiones más inteligentes, basadas en datos, con un impacto directo en la rentabilidad y la sostenibilidad operativa del sector de los servicios públicos. Uno de los campos donde la IA ha generado valor es en la gestión de cobros. Gracias al análisis del comportamiento de pago, es posible identificar cuentas de alto riesgo y priorizar esfuerzos de recuperación de manera mucho más efectiva.

Actualmente, las empresas de servicios públicos están recurriendo a la inteligencia artificial, no solo para automatizar tareas específicas, sino para transformar radicalmente su forma de operar, atender a sus clientes y planificar el futuro. La IA se considera un activo estratégico que permite tomar decisiones de forma más inteligente, con una mayor resiliencia operativa y una respuesta más rápida a las cambiantes expectativas de los clientes y a las necesidades de la industria.

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