AES el salvador comienza a mejorar las operaciones de campo con Open Smartflex

La Corporación AES es una de las compañías de energía más grandes del mundo, que atiende a más de 10 millones de clientes en 17 países. Una de sus filiales, AES El Salvador, distribuye energía a 1,3 millones de clientes a través de sus 4 empresas: CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM.

En el mes de enero, AES El Salvador inició la implementación de su nueva solución Open Smartflex Field Service. Con esta solución, AES está gestionando una amplia variedad de órdenes de trabajo de campo, tales como instalaciones, mantenimiento y emergencias desde un centro de despacho centralizado. Ahora, los técnicos de campo tienen la capacidad de recibir sus órdenes de trabajo, llamar a los clientes y sincronizar sus actividades e inventario en tiempo real.

Sergio Pérez, Vicepresidente de AES, declaró: “Considero que la satisfacción del cliente es uno de los principios básicos de nuestros negocios. Hemos decidido mejorar estratégicamente nuestra forma de operar utilizando la infraestructura y tecnología de vanguardia; Esto es necesario para ofrecer un servicio ininterrumpido y de calidad”. Así mismo, agregó que: “Desde 2016 iniciamos el proceso de implementación de la plataforma móvil de Open Smartflex. Nuestro objetivo es ofrecer servicios más rápidamente utilizando rutas mejor optimizadas y asignando órdenes automáticamente en tiempo real a nuestros equipos en el campo”.

Por su parte, el Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open, Erick Vivas, declaró: “Nos complace haber sido elegido por AES El Salvador para apoyarlos en su proceso de mejora de operaciones. Confiamos en que con nuestra solución de clase mundial y nuestra experiencia en el mercado latinoamericano, podemos ayudarles a cumplir con sus objetivos corporativos”.

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