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Mejorando el Servicio al Cliente con el Enrutamiento Inteligente
Enrutamiento inteligente: Solicitudes de servicio – Autoservicio y canales digitales – Programación – Planificación de recursos – Uberización – Servicio excepcional
CIS Cognitivo: servicio al cliente para la empresa de servicios públicos del futuro
En un mundo que siempre está cambiando, las empresas de servicios públicos buscan nuevas formas de brindar experiencias de cliente superiores y relevantes.
Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios públicos con Inteligencia Artificial
Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios públicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a través de la modernización y la digitalización.
¿Cómo impacta la Inteligencia Artificial en las empresas de servicios públicos?
Comprender la diferencia entre las tecnologías que forman parte del concepto general de la Inteligencia Artificial (IA) es una tarea bastante exigente.
Llevando la experiencia de cliente al siguiente nivel con el portal de autoservicio de Open Smartflex
El portal CSS de Open Smartflex permite a las empresas de servicios públicos mejorar la experiencia de cliente y evitar complejos ambientes de integración
Mejor juntos: CSS y CIS, la combinación perfecta para empoderar a los clientes de las utilities
Los portales de autoservicio de cliente (CSS) son fundamentales para los esfuerzos de las empresas de servicios públicos por ofrecer una excelente experiencia de cliente.
Confiable y eficiente, así es la implementación remota de Open Smartflex
Con las capacidades de implementación remota de Open Smartflex, se pueden llevar a cabo los proyectos de modernización tecnológica con facilidad y sin limitaciones
Concéntrese en lo fundamental: los momentos más importantes del customer journey de las empresas de servicios públicos
Con la tecnología adecuada, esos momentos resultan decisivos para brindar la mejor experiencia a lo largo del customer journey.
3 desafíos a superar para impulsar la eficiencia energética en la era del cliente
La eficiencia energética se ha convertido en un factor clave en el marco del desarrollo de un modelo energético sostenible.
Comunicaciones efectivas con los clientes y su impacto en el ahorro de energía y dinero
Cada vez son más las empresas de servicios públicos que comprenden la importancia de ofrecer comunicaciones efectivas a sus clientes.
Mejore la satisfacción de cliente empoderando a sus representantes de servicio
Dar a los representantes las herramientas para ser proactivos llevará a las empresas de servicios públicos a mejorar la satisfacción del cliente
¿Cómo afectan los eventos disruptivos las operaciones de las empresas de servicios públicos?
Ante eventos disruptivos, los proveedores de servicios necesitan mitigar los riesgos emergentes que pueden impedir que sus negocios operen con normalidad.