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5 prácticas que las utilities deben implementar para fortalecer la relación con sus clientes en 2022
La pandemia demostró que las tecnologías no son solo una alternativa, sino la base para mejorar la relación con sus clientes y brindar nuevos productos y servicios acordes a las necesidades de la comunidad.
Obtenga nuevas fuentes de ingresos con la ayuda de Open Smartflex
Open Smartflex ayuda a las empresas a ampliar fácilmente su portafolio para ofrecer más valor a los clientes utilizando una única solución holística.
Un nuevo avance para prevenir el riesgo de impago de los clientes
Para hacer frente a este reto, las empresas de servicios públicos deben anticiparse a los posibles riesgos individuales y ofrecer ofertas personalizadas.
Interacciones con el cliente impulsadas por la Inteligencia Artificial
La creciente adopción de la Inteligencia Artificial (IA) ha hecho que las empresas de servicios públicos se pregunten cómo pueden aprovechar las tecnologías de la IA para conseguir un enfoque centrado en el cliente.
Mejorando el Servicio al Cliente con el Enrutamiento Inteligente
Enrutamiento inteligente: Solicitudes de servicio – Autoservicio y canales digitales – Programación – Planificación de recursos – Uberización – Servicio excepcional
CIS Cognitivo: servicio al cliente para la empresa de servicios públicos del futuro
En un mundo que siempre está cambiando, las empresas de servicios públicos buscan nuevas formas de brindar experiencias de cliente superiores y relevantes.
Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios públicos con Inteligencia Artificial
Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios públicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a través de la modernización y la digitalización.
¿Cómo impacta la Inteligencia Artificial en las empresas de servicios públicos?
Comprender la diferencia entre las tecnologías que forman parte del concepto general de la Inteligencia Artificial (IA) es una tarea bastante exigente.
Llevando la experiencia de cliente al siguiente nivel con el portal de autoservicio de Open Smartflex
El portal CSS de Open Smartflex permite a las empresas de servicios públicos mejorar la experiencia de cliente y evitar complejos ambientes de integración
Mejor juntos: CSS y CIS, la combinación perfecta para empoderar a los clientes de las utilities
Los portales de autoservicio de cliente (CSS) son fundamentales para los esfuerzos de las empresas de servicios públicos por ofrecer una excelente experiencia de cliente.
Confiable y eficiente, así es la implementación remota de Open Smartflex
Con las capacidades de implementación remota de Open Smartflex, se pueden llevar a cabo los proyectos de modernización tecnológica con facilidad y sin limitaciones
Concéntrese en lo fundamental: los momentos más importantes del customer journey de las empresas de servicios públicos
Con la tecnología adecuada, esos momentos resultan decisivos para brindar la mejor experiencia a lo largo del customer journey.