En América Latina, las empresas de servicios públicos enfrentan desafíos operativos y regulatorios crecientes, donde la continuidad, la eficiencia y el cumplimiento normativo son condiciones críticas. En este contexto, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para impulsar la transformación del sector y garantizar el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
Cartagena, junio de 2025 — Con esta visión clara, Open participará en Andesco 2025, el principal congreso de servicios públicos, TIC y TV de la región, para reafirmar que: atender a millones de personas exige soluciones tecnológicas confiables, capacidad de respuesta inmediata y experiencia comprobada en operaciones complejas.
Del 26 al 28 de junio en Cartagena, los expertos en tecnología especializada en servicios públicos de Open se unirán a las discusiones más importantes en el sector, sobre: transición energética, gestión del agua, economía circular, sostenibilidad, digitalización y el papel estratégico de la inteligencia artificial en los servicios públicos.
En línea con este enfoque, Jesús Sánchez, vicepresidente de mercadeo de Open, ofrecerá las charlas “Inteligencia Artificial aplicada a los servicios públicos”, que se llevará a cabo el 25 de junio a las 4:40 p.m. en el Hub B, y “Smart Agents para las utilities del futuro”, el 26 de Junio a las 4:00 p.m. en el Hub A.
La propuesta tecnológica de Open se centra en Smartflex, una plataforma tecnológica especializada en empresas de servicios públicos que gestiona de forma integral todo el ciclo del negocio: desde la medición y facturación hasta la atención al cliente y el cobro. Diseñada con los más altos estándares internacionales, Smartflex cuenta con certificaciones como SSAE SOC Tipo 2, el reconocimiento de Gartner y una trayectoria comprobada en 19 países de la región.
Al respecto, Jesús Sánchez, afirma:
“Las empresas de servicios públicos enfrentan hoy el reto de adaptarse a un entorno en constante cambio. Ya no basta con contar con plataformas robustas: se requieren soluciones que habiliten nuevos modelos de negocio, en sintonía con las tendencias de digitalización, sostenibilidad y transformación del servicio. Al mismo tiempo, estas organizaciones necesitan herramientas que mejoren su eficiencia operativa, fortalezcan la relación con los usuarios y, sobre todo, aceleren su transición hacia ciudades inteligentes y el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.”
