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- Videos
En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales. Interacciones proactivas, la tendencia de atención al cliente en servicios públicos y telecomunicaciones que llegó para quedarse.
- Infografías
Las capacidades de Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en una herramienta importantepara las empresas de servicios públicos que buscan mejorar sus estrategias de CX al crearexperiencias agradables, automatizar los procesos de servicio al cliente, aumentar la eficiencia yreducir los costos. Estas capacidades se usan comúnmente a través de integraciones con bots.
- Artículos de industria
Hoy en día, las empresas experimentan una carga en su infraestructura de TI, ya que luchan por satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a servicios rápidos, fiables y seguros.
- Artículos de industria
A medida que el mundo cambia, los clientes, los gobiernos y las comunidades esperan más de las empresas con las que interactúan día a día y confían en que estas compañías les ofrecerán más innovación, sostenibilidad y accesibilidad.
- Artículos de industria
La industria de servicios públicos debe ampliar su oferta de servicios como respuesta al cambio de hábitos en los clientes, quienes tienen expectativas cada vez más altas en relación con las satisfacción de sus necesidades.
- Noticias
El encuentro organizado por ADEERA y CACIER, se llevó a cabo del 31 de octubre al 02 de noviembre en Buenos Aires, Argentina.
