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Durante la reunión anual de la Asociación de Energía Pública de Texas (TPPA) en Estados Unidos, Open Intelligence dictó una conferencia sobre las ventajas de incorporar inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los clientes.
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Durante la reunión anual de la Asociación de Energía Pública de Texas (TPPA) en Estados Unidos, Open Intelligence, empresa líder del mercado de soluciones tecnológicas especializadas en servicios públicos, liderará una conferencia donde mostrará cómo la inteligencia artificial ayuda a mejorar la experiencia de los clientes de este sector.
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En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales. Interacciones proactivas, la tendencia de atención al cliente en servicios públicos y telecomunicaciones que llegó para quedarse.
- Artículos de industria
Muchas empresas aun dudan sobre la decisión de migrar de sus sistemas comerciales de un software on-premise a uno en la nube. Pese a ello, lo que indica la realidad es que mantener esa infraestructura es más riesgoso, e implica más inversiones y costos ocultos.
- Artículos de industria
La nube o el ‘Cloud Computing’ se ha convertido en un aliado estratégico para las empresas de servicios públicos a la hora de modernizar procesos, generar mayor automatización, eficiencia y, por supuesto, disminuir costos. Sin embargo, este cambio también ha significado un nuevo reto para las organizaciones en términos de seguridad, ya que no sólo está en juego la información de su empresa sino también de sus usuarios.
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En el marco del CS Week, el evento más importante para utilities del continente, Open Intelligence lanzó al mercado las interacciones digitales proactivas, última innovación de su solución Smartflex, que transformará la estrategia de servicio al cliente de las empresas de servicios
