RECURSOS
Mantente al día con nuestras más recientes publicaciones y artículos en un mismo lugar
Smartflex te ayuda a servir mejor a tu comunidad con tecnología de punta
Las empresas públicas de energía han establecido objetivos cruciales para el bienestar de las comunidades a las que sirven. Sin embargo, la realización de estos objetivos requiere que estas empresas dependan de un sistema equipado con las capacidades esenciales para abordar cada requerimiento. En este artículo exploremos cómo Smartflex, con sus innovadoras herramientas, ayuda a estas compañías a cumplir sus objetivos.
Rompiendo barreras: Un enfoque único para la experiencia del cliente y del empleado con Smartflex
Tradicionalmente, las empresas han tratado la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX) como funciones separadas. Mientras la primera se centra en la productividad y la retención, la segunda se centra en la creación de relaciones con los clientes y la prestación de servicios. De hecho, la mayoría de las organizaciones tienden a enfocarse únicamente en el compromiso con el cliente y en la creación de modelos de negocio centrados en éste, sin tener en cuenta que alcanzar una experiencia del cliente superior, depende en gran medida de sus empleados y sus dinámicas de trabajo.
Transformando el servicio de atención al cliente de las empresas de servicios públicos: El poder de integrar Smartflex con ChatGPT
En el entorno digital actual, de rápida evolución, las empresas de servicios públicos necesitan adoptar soluciones innovadoras para mejorar su oferta de servicios y las experiencias de los usuarios. Por eso, en Open estamos integrando nuestra solución CIS, Smartflex, con ChatGPT, una tecnología transformadora basada en inteligencia artificial que revolucionará la atención al cliente y llevará su satisfacción al siguiente nivel.
Conoce cómo los nuevos hábitos de los clientes están revolucionando los servicios públicos
Explora cómo los servicios públicos están siendo transformados por los cambios en los hábitos de los clientes. Descubre las tendencias actuales en este proceso de revolución.
Las desventajas de los sistemas in-house para su negocio
Algunas empresas de servicios públicos emplean sistemas in-house para soportar sus procesos de negocio. Conoce las diferencias con una sistema especializado.
Potencia tus estrategias de CX & EX con la plataforma de DCX de Smartflex
Las empresas de servicios públicos también trabajan en la digitalización de su operación, reevaluando cómo mejorar su rendimiento durante la transición energética y cómo integrar tecnologías de manera eficiente.
Polaris: la herramienta de adopción digital revolucionaria
Open International presenta Polaris, una estrategia de adopción digital integrada con Smartflex que facilita la adopción del sistema. Polaris ofrece guías intuitivas que simplifican la capacitación, mejoran la experiencia del usuario y, en última instancia, garantizan la competencia de la fuerza laboral.
Impulse su negocio con un sistema avanzado para empresas de servicios públicos
Hoy en día, los clientes demandan mayor atención de sus proveedores de servicios a través de diferentes canales accesibles y eficientes, como portales de autoservicio, chatbots, IVR, entre otros.
Afuera los antiguos sistemas comerciales legados y bienvenidas las nuevas soluciones modernas: Cómo Smartflex puede revolucionar tu negocio
La industria de servicios públicos está experimentando transformaciones significativas impulsadas por las crecientes expectativas de los clientes, la creciente demanda de nuevas tecnologías y la evolución de los marcos regulatorios.
Revolucione sus procesos de atención al cliente con Smartflex, la solución CIS 360°
La industria de servicios públicos está experimentando transformaciones significativas impulsadas por las crecientes expectativas de los clientes, la creciente demanda de nuevas tecnologías y la evolución de los marcos regulatorios.
‘Smart Utilities’ y ‘Smart Cities’: el camino para transformar el futuro
Hoy en día, las empresas experimentan una carga en su infraestructura de TI, ya que luchan por satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a servicios rápidos, fiables y seguros.
Manténgase a la vanguardia en la computación en nube con Smartflex
Hoy en día, las empresas experimentan una carga en su infraestructura de TI, ya que luchan por satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a servicios rápidos, fiables y seguros.