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Descubre el Potencial de la Inteligencia Artificial en la Gestión Comercial de Empresas Eléctricas en Latinoamérica
Open International participará en el III Simposio CIER, el evento anual más importante del sector eléctrico en Latinoamérica.
Open International presentará tecnología futurista que simplifica las operaciones de compañías de servicios públicos en CS Week
Open International se complace en anunciar su participación en la 48ª Conferencia de CS Week, el principal evento anual para profesionales y proveedores de servicios públicos en los Estados Unidos. El evento se llevará a cabo del 29 de abril al 2 de mayo en Fort Worth, TX.
Open International, reafirma su compromiso con la Actualización Continua con el Release 48 de Smartflex Versión 8
Compromiso con la actualización continua para brindar un servicio superior a nuestros clientes y apoyarlos en su evolución tecnológica.
Liderazgo Tecnológico: Logros de Open International en 2023
Estos hitos son resultado de nuestro compromiso de brindar un servicio superior a nuestros clientes y apoyarlos en su evolución tecnológica.
Bootcamp Servicios Profesionales
Conoce sobre nuestro programa de bootcamp en Open International.
Felices fiestas 2023
En nombre de todo el equipo de Open, les deseamos unas felices fiestas y un 2024 lleno de oportunidades.
Smartflex te ayuda a servir mejor a tu comunidad con tecnología de punta
Las empresas públicas de energía han establecido objetivos cruciales para el bienestar de las comunidades a las que sirven. Sin embargo, la realización de estos objetivos requiere que estas empresas dependan de un sistema equipado con las capacidades esenciales para abordar cada requerimiento. En este artículo exploremos cómo Smartflex, con sus innovadoras herramientas, ayuda a estas compañías a cumplir sus objetivos.
Open International, Panelista Invitado en el Conversatorio sobre Exportación de Productos y Servicios de TI en el Mercado Ecuatoriano
Open International se complace en anunciar que Jesús Sánchez, Chief Marketing Officer (CMO), ha sido invitado como panelista en el próximo conversatorio titulado “Exportación de Productos y Servicios de TI en el Mercado Ecuatoriano”, un evento organizado por la Cámara de Comercio de Cali. Este evento reunirá a expertos en la internacionalización de productos y servicios de tecnología de la información (TI) para compartir experiencias y conocimientos valiosos sobre cómo ingresar con éxito al mercado ecuatoriano.
Rompiendo barreras: Un enfoque único para la experiencia del cliente y del empleado con Smartflex
Tradicionalmente, las empresas han tratado la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX) como funciones separadas. Mientras la primera se centra en la productividad y la retención, la segunda se centra en la creación de relaciones con los clientes y la prestación de servicios. De hecho, la mayoría de las organizaciones tienden a enfocarse únicamente en el compromiso con el cliente y en la creación de modelos de negocio centrados en éste, sin tener en cuenta que alcanzar una experiencia del cliente superior, depende en gran medida de sus empleados y sus dinámicas de trabajo.
Open International abordó la transformación de la experiencia del cliente en la Conferencia de Conexiones Energéticas de FMEA
Open International, líder en soluciones tecnológicas para la industria de servicios públicos, participó dirigió una charla sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) en la Experiencia Total en las organizaciones de servicios públicos, en la reciente Florida Municipal Electric Association’s (FMEA) Energy Connections Conference, celebrada recientemente en Orlando, Florida.
Destacada participación de Open International en la Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA)
El pasado 13 de noviembre en San Antonio, Texas, Juan Corredor, Director de Tecnología (CTO) de Open International, fue ponente invitado en la Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA). Este evento reunió a líderes e innovadores de la industria para explorar los últimos avances y estrategias en el sector de servicios públicos.
Open International, Líder en Tecnología, Nominada al Galardón CITI+ 2023 en la Categoría “TIC del Valle del Cauca para el Mundo”
Open International, empresa líder en tecnología, se complace en anunciar su nominación al Galardón CITI+ 2023 en la categoría “TIC del Valle del Cauca para el Mundo”. Esta nominación refleja el compromiso y la excelencia que Open ha demostrado en sus 36 años de existencia, así como su impacto en el ámbito tecnológico a nivel regional y global.
Transformando el servicio de atención al cliente de las empresas de servicios públicos: El poder de integrar Smartflex con ChatGPT
En el entorno digital actual, de rápida evolución, las empresas de servicios públicos necesitan adoptar soluciones innovadoras para mejorar su oferta de servicios y las experiencias de los usuarios. Por eso, en Open estamos integrando nuestra solución CIS, Smartflex, con ChatGPT, una tecnología transformadora basada en inteligencia artificial que revolucionará la atención al cliente y llevará su satisfacción al siguiente nivel.
Conoce cómo los nuevos hábitos de los clientes están revolucionando los servicios públicos
Explora cómo los servicios públicos están siendo transformados por los cambios en los hábitos de los clientes. Descubre las tendencias actuales en este proceso de revolución.
Open International revoluciona la industria de servicios públicos con inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser un catalizador fundamental en la modernización de diversas industrias, y el sector de servicios públicos no es una excepción. Por esta razón, Open International será uno de los ponentes destacados en “Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA)”, que se llevará a cabo del 12 al 15 de noviembre de 2023 en San Antonio, Texas.
Open International aborda la transformación de la experiencia al cliente en la Conferencia de Conexiones Energéticas de FMEA
Open International destaca su enfoque en la optimización de la experiencia del cliente. Esta presentación ofrece una visión única de las soluciones innovadoras y las mejores prácticas que están transformando la industria energética. Descubre cómo Open International está liderando el camino hacia una experiencia del cliente excepcional en el sector de las energías renovables.
Las desventajas de los sistemas in-house para su negocio
Algunas empresas de servicios públicos emplean sistemas in-house para soportar sus procesos de negocio. Conoce las diferencias con una sistema especializado.
Descubre la plataforma DCX de Smartflex
Cuanto más personalizada sea la experiencia, más valorados se sentirán los clientes.
Nuestra moderna solución CIS, Smartflex, ayuda a las empresas de servicios públicos a proporcionar experiencias únicas a clientes y empleados ofreciendo una extraordinaria plataforma DCX.
Potencia tus estrategias de CX & EX con la plataforma de DCX de Smartflex
Las empresas de servicios públicos también trabajan en la digitalización de su operación, reevaluando cómo mejorar su rendimiento durante la transición energética y cómo integrar tecnologías de manera eficiente.
Una herramienta de asistencia digital integrada y la integración con ChatGPT, las dos innovaciones de Open en CS Week 2023
CS Week proporcionó una plataforma ideal para que Open mostrara Polaris y su integración con ChatGPT a una audiencia diversa de profesionales de la industria de servicios públicos, ejecutivos y partes interesadas.
Open, patrocinador destacado de Andesco, el congreso más importante de Latinoamérica de servicios públicos
Open International, se enorgullece en anunciar su papel destacado como patrocinador en el congreso anual de Andesco, el evento más importante de Latinoamérica en el ámbito de los servicios públicos, TIC y TV. El congreso se llevará a cabo en Cartagena de Indias, Colombia, del 14 al 16 de junio de 2023.
Polaris: la herramienta de adopción digital revolucionaria
Open International presenta Polaris, una estrategia de adopción digital integrada con Smartflex que facilita la adopción del sistema. Polaris ofrece guías intuitivas que simplifican la capacitación, mejoran la experiencia del usuario y, en última instancia, garantizan la competencia de la fuerza laboral.
5 Problemas que puede presentar tu empresa de servicios públicos al adoptar múltiples sistemas
Ocuparse de la integración y gestión de estas soluciones puede generar situaciones complejas para tu empresa de servicios públicos.