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Tualatin Valley Water District y Clean Water Services mejoran la experiencia del cliente y simplifican los pagos de facturas con la ayuda de Paymentus y Open International

Tualatin Valley Water District (TVWD) y Clean Water Services (CWS), dos de las principales empresas de suministro de agua del estado de Oreg贸n, Estados Unidos, adoptaron recientemente la soluci贸n de CIS basada en la nube Smartflex, que se integr贸 con el proveedor l铆der de facturaci贸n electr贸nica y procesamiento de pagos Paymentus. Este cambio supone un paso importante en el proceso de transformaci贸n digital de TVWD y CWS, ya que moderniza sus operaciones para ofrecer una experiencia de cliente superior a la comunidad.

A finales de 2022, Tualatin Valley Water District (TVWD) y Clean Water Services (CWS), empresas de suministro de agua en el condado de Washington, Oreg贸n, decidieron hacer el cambio a Smartflex, la soluci贸n CIS moderna y flexible de Open International, que incorpora un enfoque centrado en el cliente. Para este proyecto, Open International integr贸 Smartflex con Paymentus Instant Payment Network (IPN), la mejor plataforma de procesamiento de pagos y facturaci贸n electr贸nica de la industria, dise帽ada para modernizar y facilitar la manera en que los clientes pagan sus facturas.

Al implementar Smartflex en combinaci贸n con Paymentus, TVWD y CWS pudieron mejorar la experiencia de pago de facturas de sus clientes, ofreci茅ndoles opciones que incluyen un portal de pago en l铆nea, canales asistidos por representantes de servicio y opciones de comunicaci贸n con el cliente. Adem谩s, los clientes de TVWD y CWS disponen ahora de diversas alternativas para gestionar y pagar sus facturas, como configurar f谩cilmente la opci贸n de pago autom谩tico, realizar pagos 煤nicos sin necesidad de iniciar sesi贸n y consultar el historial de pagos anteriores. Para facilitar una transici贸n fluida y oportuna para TVWD y CWS, Open International, con el apoyo de Paymentus, lider贸 la integraci贸n entre ambas plataformas, permitiendo a la empresa obtener estos beneficios con un m铆nimo esfuerzo de coordinaci贸n de su parte.

Sobre el proyecto, el Presidente de Open International North America, Hernando Parrott, coment贸:

"Trabajar con Paymentus en este proyecto para Tualatin Valley Water District ha sido un verdadero placer. Nuestro principal objetivo es siempre mejorar la experiencia de nuestros clientes y Paymentus nos ha ayudado a hacerlo posible con su experiencia en plataformas de pago de facturas. Esperamos trabajar con ellos en futuros proyectos de implementaci贸n, ofreciendo a la industria un paquete de las mejores soluciones del mercado"

Por su parte, Dushyant Sharma, fundador y CEO de Paymentus, a帽adi贸:

"Open International entiende que la experiencia de facturaci贸n es un componente vital de la experiencia global del cliente. Hacer del pago de facturas una prioridad y ofrecer a los consumidores formas de pago sencillas, c贸modas e intuitivas aporta m煤ltiples beneficios. Tener m谩s pagos a tiempo significa menos cuentas morosas y menos interrupciones del servicio. Confiamos en llevar la soluci贸n combinada Paymentus/Open International a m谩s proyectos como TVWD".

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