Si bien es cierto que, la implementación de Sistemas de Infraestructura de Medición Avanzada (AMI), es uno de los proyectos más efectivos para apoyar a las empresas de servicios públicos en su transformación digital, también lo es que no todas las empresas cuentan con las condiciones y herramientas tecnológicas necesarias para gestionar este tipo de proyectos. Esta situación puede desencadenar múltiples problemas que van desde largos tiempos de implementación, costosos errores hasta posibles accidentes de la fuerza de trabajo. Para

En la medida que las empresas de servicios públicos han iniciado su trasformación digital, la implementación de sistemas de medición (AMI) se ha convertido en una tendencia mundial. Sin embargo, muchas veces, en el afán de tecnificar sus procesos, las utilities han descuidado algunos aspectos sobre el servicio, que impactan negativamente la percepción de sus clientes y que se convierten en un factor crítico para el éxito del proyecto. Históricamente, las empresas de servicios públicos han podido imponer todo tipo

El servicio prepago en la industria de Acueducto y Alcantarillado ha surgido en los últimos años, impulsado tanto por la evolución de la demanda de los consumidores, como por la creciente presión sobre las empresas de servicios públicos para lograr una mayor eficiencia operativa, simplificando sus procesos y minimizando la carga financiera de la deuda incobrable.   En las últimas dos décadas, los servicios prepago han ido en aumento como una alternativa comercial en múltiples industrias. Este cambio de paradigma

Actualmente, los proveedores de servicios de energía, gas y agua se enfrentan a desafíos similares a los vividos hace varias décadas por las empresas de telecomunicaciones. La integración con dispositivos inteligentes de última tecnología, el cambio de orientación de los procesos hacia el mejoramiento de la experiencia del cliente, dando relevancia a cada interacción, responder oportunamente a los requerimientos de los usuarios y brindar información de los consumos en tiempo real, son algunos de estos desafíos. Hace algunos años en

Con el concepto energía prepago, las empresas de servicios públicos pueden entregar un oferta ceñida al presupuesto de sus usuarios y optimizar la respuesta a la demanda, al mismo tiempo, que disminuye el nivel de cartera morosa e incobrable de sus clientes y los casos de conexiones no autorizadas a la red. Con el objetivo de cumplir con los programas de conservación de los recursos y optimizar las condiciones de sus usuarios, específicamente del segmento con capacidades socioeconómicas bajas, las

Gestionar y reducir las pérdidas del recurso hídrico, que pueden ocasionarse por el uso indebido del servicio, es una labor crucial que deben afrontar las empresas de acueducto y alcantarillado, con el objetivo de ser rentables e incrementar sus utilidades. Por esta razón, es indispensable que cuenten con herramientas tecnológicas que faciliten la toma de decisiones oportunas y que apoyen la gestión de las pérdidas, el aseguramiento de ingresos y el control de su operación. Los niveles de agua no

El auge de la conciencia ambiental, el aumento de los costos de energía, la aparición de los métodos alternativos para generación de electricidad tales como: parques eólicos y paneles solares, han hecho surgir una nueva figura en la industria de la energía: Los Prosumidores, usuarios domiciliarios que producen, almacenan y consumen energía desde sus instalaciones. Actualmente, muchos hogares en diferentes países del mundo se han convertido en Prosumidores, lo que ha llevado a las empresas de servicios públicos a pensar