Concéntrese en lo fundamental: los momentos más importantes del customer journey de las empresas de servicios públicos
Con la tecnología adecuada, esos momentos resultan decisivos para brindar la mejor experiencia a lo largo del customer journey.
3 desafíos a superar para impulsar la eficiencia energética en la era del cliente
La eficiencia energética se ha convertido en un factor clave en el marco del desarrollo de un modelo energético sostenible.
Comunicaciones efectivas con los clientes y su impacto en el ahorro de energía y dinero
Cada vez son más las empresas de servicios públicos que comprenden la importancia de ofrecer comunicaciones efectivas a sus clientes.
Mejore la satisfacción de cliente empoderando a sus representantes de servicio
Dar a los representantes las herramientas para ser proactivos llevará a las empresas de servicios públicos a mejorar la satisfacción del cliente
¿Cómo afectan los eventos disruptivos las operaciones de las empresas de servicios públicos?
Ante eventos disruptivos, los proveedores de servicios necesitan mitigar los riesgos emergentes que pueden impedir que sus negocios operen con normalidad.
El papel de las empresas de servicios públicos durante la pandemia del COVID-19
Hoy, las empresas de servicios públicos tienen un impacto considerable para aliviar la agitación causada por el covid-19.
Enfrentando los desafíos del COVID-19 con Open Smartflex
Afrontar estos desafíos es muy importante para los proveedores de servicios que soportan en su mayoría, las operaciones con sistemas heredados no aptos.
¡Cuide su negocio! Las empresas de servicios públicos no son amazon.com
La transformación digital es una preocupación para las empresas de servicios públicos que buscan sostenibilidad en un entorno cada vez más competitivo e innovador.
Cree un customer journey óptimo usando una solución holística
Contar con un sistema capaz de soportar los procesos y actividades clave del customer journey es vital para ofrecer la mejor experiencia.
¿Cómo adoptar los componentes esenciales de una utility centrada en la Experiencia de Cliente?
Las utilities deben emprender ahora una estrategia de digitalización con miras a convertirse en una organización exitosa de Experiencia del Cliente